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關于近期川航國際航班取消后客票退改方案的通知

發布時間:2020.02.02

尊敬的各位旅客:

        受新冠病毒肺炎疫情影響,遵照目的國政府的政策,川航將取消部分國際、地區航班,我們對給您出行帶來的不便深表歉意。為持續做好受影響旅客的服務保障工作,川航制定了相關客票的處置方案,具體如下:

        一、客票適用范圍

        客票未使用航段中存在計劃性取消航段且該航班日期為2020年1月31日-2020年3月28日(含)的876票證填開的客票(包含里程兌免客票)及由365、275和169填開,包含川航實際承運的上述情況航班的客票。

        二、客票處置方案

        1.免費退票:以上客票可在客票有效期內向原購票渠道提交退票,免收退票手續費。

        2.航班變更:以上客票(包括原客票規則為不可變更的客票)在客票有效期內,可變更至川航實際承運的2020年6月30日(含)前的航班,免收變更手續費、淡旺季價差及艙位差價。變更至川航實際承運的2020年7月1日(含)后的航班,免收變更手續費,需收取淡旺季價差或艙位差價。以上免費的變更僅限首次申請,再次變更按該客票適用條件辦理。

        感謝您的理解與支持。

四川航空股份有限公司

2020年2月2日

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